Häufig gestellte Fragen


Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?

Sie können jetzt bei uns ohne Konto bestellen, aber die Erstellung eines Kontos hat Vorteile! Auf diese Weise halten wir Sie über Aktionen auf dem Laufenden, Sie erhalten ein Geschenk zu Ihrem Geburtstag und vieles mehr ...

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Wie kann ich Artikel bestellen?

Alle ausgewählten Produkte werden in Ihrer Einkaufstasche gesammelt. Wenn Sie mit dem Einkaufen fertig sind, klicken Sie auf die Einkaufstasche. Hier finden Sie eine Übersicht Ihrer Bestellung. Sie können Änderungen weitergeben, weiter einkaufen oder Ihre Bestellung aufgeben.

Schritt 1: Geben Sie im ersten Schritt Ihre Daten ein, damit Sie weiterhin bezahlen können. Sie können festlegen, dass Ihre Bestellung gespeichert wird, damit Sie bei einem späteren Besuch immer sehen, was Sie bestellt haben. Sie können hier auch Kommentare posten. Sie können jederzeit auf die Zurück-Schaltfläche oder die vorherige Registerkarte klicken, um Änderungen zu übermitteln. Wenn Sie mit den Nutzungsbedingungen einverstanden sind, fahren Sie mit Schritt 2 fort. Sie können auf die Schaltfläche "Zurück" klicken, um die Änderungen zu übermitteln.

Schritt 2: Sie können im zweiten Schritt bezahlen. Geben Sie an, wie Sie bezahlen möchten, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Die Zahlung erfolgt per iDEAL, Bancontact, Billink oder Überweisung. Nach erfolgter Zahlung kehren Sie auf unsere Website zurück. Die Zahlungsbestätigung wird auf dem Bildschirm angezeigt und per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

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Wann wird meine Bestellung geliefert?

Wenn wir Ihre Bestellung und Zahlung an Werktagen vor 14:00 Uhr erhalten haben und Ihre Artikel vorrätig sind, versenden wir Ihre Bestellung noch am selben Tag.

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Kann ich meine Bestellung an eine andere Lieferadresse liefern lassen?

Ja du kannst Sie können bei der Bestellung eine andere Lieferadresse angeben.

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Wurde meine Bestellung erhalten?

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, wird eine Bestätigung der Bestellung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, kann dies folgende Gründe haben:

1. Haben Sie bei der Bestellung eine Bestätigung auf Ihrem Bildschirm erhalten, dass wir Ihre Zahlung erhalten haben? Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse und ob die Bestätigungs-E-Mail in Ihrem SPAM gelandet ist.
2. Wenn Sie keine Bestätigung darüber erhalten haben, dass wir Ihre Zahlung erhalten haben, ist möglicherweise beim Auschecken ein Fehler aufgetreten.

Sie können uns jederzeit über das Kontaktformular kontaktieren

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Kann ich Artikel umtauschen oder zurückgeben?

Ab dem Moment, in dem Sie Ihre Bestellung zu Hause erhalten, ist sie 14 Tage lang ausgestellt. Sie können den Artikel innerhalb des Zeitlimits anpassen und anzeigen. Nach Ablauf der 14 Tage ist der Kaufvertrag verbindlich. Wenn Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb der Probezeit umtauschen oder zurückgeben.

Umtausch- und Rückgaberegeln:
- Wenn ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn umtauschen oder zurücksenden.
- Die Versandkosten sowie das Versandrisiko für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
- Artikel, bei denen ein Rabatt von 40% oder mehr gewährt wurde, können nicht zurückgegeben werden.
- Für Rücksendungen und / oder Umtausch gelten folgende Bedingungen:
1) Nach Lieferung Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, die Artikel umzutauschen oder zurückzugeben. Nach diesem Zeitraum kann der Kauf nicht mehr storniert werden und ist endgültig.
2) Die Ware muss im Originalzustand, dh ungetragen, mit beiliegender Artikelkarte und in ordnungsgemäßer Verpackung zurückgesandt werden.
3) Die Artikel müssen auf der Website registriert sein.
4) Unzureichende oder nicht frankierte Rücksendungen werden von uns unabhängig vom Grund der Rücksendung nicht akzeptiert.
5) Bei Rücksendung (Stornierung eines oder mehrerer Artikel) wird der zu zahlende Betrag (exkl. Versandkosten) innerhalb von 30 Tagen oder so viel früher wie möglich an Sie überwiesen.

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Was soll ich tun, wenn ich eine Beschwerde habe?

Sie können Beschwerden im Kontaktformular melden. Beschreiben Sie Ihre Beschwerde genau und geben Sie die Bestellnummer und das Kaufdatum an. Wir werden uns dann bei Ihnen melden. Die Art der Reklamation bestimmt den weiteren Ablauf der Reklamationsbearbeitung. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten

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Was passiert mit meinen Daten?

Die Informationen, die Sie uns online zur Verfügung stellen, werden nicht an Dritte weitergegeben. Wir verwenden nur andere Informationen, einschließlich der über das Kontaktformular erhaltenen, um den Inhalt unserer Website zu verbessern

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Ich habe eine falsche Bestellung erhalten. Was soll ich tun?

Bitte nehmen Sie direkt mit uns Kontakt auf. Füllen Sie das Kontaktformular aus und geben Sie an, dass es sich um eine falsche Bestellung handelt. Wir werden uns dann bei Ihnen melden.

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Wie kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren Zahlungen per iDeal (Niederlande), Bancontact (Belgien) und Überweisung.

Bitte beachten Sie! Wenn Sie sich für eine Überweisung entscheiden, muss die Zahlung innerhalb von 7 Tagen eingegangen sein, andernfalls wird die Bestellung automatisch storniert.

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Kann ich meine Artikel auch in Ihrem Büro umtauschen oder zurückgeben?

Dies ist leider nicht möglich.

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Billink - danach bezahlen (Niederlande)

Billink führt den gesamten Nachzahlungsprozess für uns durch. Dies bedeutet, dass Sie eine Billink-Zahlungsübersicht über die Billink-App anzeigen und bezahlen können. Mit der Billink App können Sie dies sicher und einfach auf Ihrem Smartphone arrangieren. In der Online-Umgebung my Billink können Sie Ihre Zahlungsabrechnungen von Ihrem Computer oder Tablet aus verwalten. Billink informiert Sie per Push-Benachrichtigung und E-Mail, sobald eine Zahlungsübersicht für Sie verfügbar ist. Bei labella-moda.nl können Sie später bis zu einem Betrag von 400 € bezahlen, wenn Sie zum ersten Mal über Billink bezahlen. Wenn Sie bereits mit Billink vertraut sind, können Sie bis zu 400 € bezahlen. Um Ihre Zahlungsaufforderung zu genehmigen, führt Billink eine Datenüberprüfung durch. Billink hat eine strikte Datenschutzrichtlinie, wie in seiner Datenschutzerklärung beschrieben. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Zahlungsaufforderung bei Billink nicht autorisiert ist, können Sie Ihre Bestellung natürlich mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an Billink selbst wenden.

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Wir akzeptieren: Billink iDeal Bancontact Überweisung
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